Trong quá trình trải nghiệm game người chơi chắc hẳn sẽ gặp phải không ít vấn đề. Một trong số vấn đề thường xuyên gặp nhất đó chính là acc Genshin Impact bị mất hay bị hack. Trong bài viết này, Genshinaz.com sẽ hướng dẫn bạn đọc cách lấy lại acc Genshin Impact 2022 đã bị hack, bị mất nick nhanh chóng nhất. 

Giới thiệu về game Genshin Impact

Genshin Impact là tựa game do nhà phát hành Mihoyo phát triển và có nguồn gốc từ Trung Quốc. Đây là một tựa game hành động nhập vai ra đời vào năm 2020. Nội dung trò chơi là một thế giới hư cấu được đặt tên là Teva. 

Trò chơi càng trở nên hấp dẫn và bí hiểm hơn với các nhân tố siêu kỳ ảo, tạo hình nhân vật bắt mắt, thu hút cùng với sự đáng sợ của những quái thú khổng lồ. Với những tạo hình đầy mới mẻ này hứa hẹn mang tới những trải nghiệm tuyệt vời dành cho người chơi. 

Hiện nay, người dùng có thể trải nghiệm tựa game Genshin Impact ngay trên hệ điều hành IOS, Android và cả PC. Lượt download mỗi ngày của trò chơi này là rất lớn. Cũng không quá bất ngờ khi Genshin Impact được nhà phát hành đầu tư bài bản từ cốt truyện hấp dẫn tới đồ họa sống động, đẹp mắt. So với những tựa game ra mắt cùng thời điểm thì Genshin Impact vượt xa so với các đối thủ và mang về nguồn lợi nhuận khủng cho nhà phát triển. 

Nguyên nhân khiến người chơi không thể đăng nhập acc Genshin Impact

Có rất nhiều nguyên nhân người chơi không thể đăng nhập vào acc Genshin Impact. Dưới đây là một số nguyên nhân nổi bật:

• Người chơi quên mật khẩu hoặc nhập sai mật khẩu hay đăng nhập sai tên người dùng khiến hệ thống báo lỗi. 

• Người chơi đăng nhập tài khoản trên các thiết bị lạ. Điều này có thể dẫn tới việc thông tin tài khoản bị lộ dẫn tới việc bị hack nick, mất nick. 

• Có hacker xâm nhập vào tài khoản và thực hiện các hành vi tấn công khiến người chơi không thể nào đăng nhập vào tài khoản. 

Điều kiện để lấy lại acc Genshin Impact đã mất, bị hack

Trong trường hợp người chơi gặp phải một trong những nguyên nhân kể trên hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây của chúng tôi để lấy lại Acc Genshin Impact 2022 đã bị hack, bị mất nick. 

 

Đầu tiên, người chơi cần phải chuẩn bị đầy đủ các thông tin đó là: nickname, username, password, UID, AR Rank tính tới thời điểm hiện tại. 

+ Chỉ sử dụng máy chủ người chơi đang chơi trong thời gian gần nhất. 

+ Địa chỉ IP máy, vị trí người chơi thực hiện đăng nhập lần cuối cùng. 

+ Địa điểm và ngày người chơi tiến hành đăng ký acc Genshin Impact. 

+ Cung cấp hóa đơn thanh toán nếu người chơi còn lưu trữ. 

+ Một vài thông tin liên quan tới trò chơi như: các nhân vật người chơi sở hữu, vũ khí trong acc, nhân vật 5 sao của bạn,… 

+ Thông tin cá nhân của người chơi: số căn cước công dân, số điện thoại,… 

Khi đã có đầy đủ các thông tin kể trên thì người chơi cần nghiên cứu điều kiện để có thể lấy lại acc đã mất hay bị hack đó là: 

+ Khi tạo tài khoản Genshin người chơi có đăng ký email. 

+ Hãy gửi email phản hồi tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Genshin Impact để nhận được sự hỗ trợ lấy lại acc. 

+ Có liên kết với tài khoản google và facebook. Nếu có liên kết acc trò chơi với các tài khoản mạng xã hội thì việc lấy lại tài khoản sẽ trở nên đơn giản hơn. 

Cách lấy lại Acc Genshin Impact 2022 đã bị hack, bị mất nick

Người chơi hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây để lấy lại acc Genshin Impact 2022 đã bị hack, bị mất nick. 

Bước 1: Gửi tin nhắn tới Genshin Impact

Đầu tiên người chơi hãy đăng nhập vào email của mình và gửi email tới [email protected] với nội dung cụ thể: “Tôi đã mất quyền truy cập vào tài khoản Genshin Impact” cùng với đó là nguyên nhân khiến tài khoản bị mất như: “Tài khoản Genshin Impact của tôi bị hacker tấn công, bị chiếm đoạt tài khoản hoặc tôi đã thay đổi địa chỉ email của mình,…”.

Phần kết của email bạn hãy ghi: “Tôi cần trợ giúp để lấy lại acc Genshin Impact của mình”. Sau đó nhấn “Gửi đi” và chờ đợi tin nhắn phản hồi.

Bước 2: Click vào đường link để lấy lại tài khoản

Sau khi gửi mail trong thời gian 24h người chơi sẽ nhận được email phản hồi của Genshin Impact. Tiếp theo bạn cần click vào tin nhắn và click vào đường link Truy xuất tài khoản (Account Retrieval) để chuyển đến biểu mẫu truy xuất tài khoản mới. 

Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân

Người chơi tiến hành nhập đầy đủ thông tin cá nhân được hệ thống yêu cầu đó là:

• UID trò chơi 

• Tên người dùng Mihoyo

• Ngày đăng ký tài khoản nếu người chơi không nhớ hãy tiến hành đăng nhập khoảng thời gian bạn nhớ gần nhất. 

Bước 4: Cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký tài khoản

Người chơi cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký tài khoản bao gồm:

• Email

• Quốc gia

• Thành phố 

• Thiết bị người chơi sử dụng để đăng ký tài khoản

• Phương thức người chơi thực hiện giao dịch nạp tiền trong game. 

Ở mục này người chơi hãy nhấn vào Thông tin thiết bị đăng ký -> Bạn đã nạp bao nhiêu lần trong Genshin Impact. Sau đó chọn phương thức thanh toán và trong trường hợp không nạp tiền thì người chơi hãy chọn Không mua. 

Bước 5: Thông tin lần nạp đầu 

• Người chơi chọn ngày mua hàng đầu tiên

• Người chơi lựa chọn mặt hàng ở lần mua đầu tiên. Nếu như bạn chưa từng mua hãy nhấn Không nạp tiền. 

Bước 6: Chứng minh bạn là chủ tài khoản

• Người chơi tiến hành tải biên lai thực hiện thanh toán cho tài khoản Genshin Impact của mình. Nếu như chưa nạp tiền lần nào hãy cung cấp hình ảnh trong game để thay thế biên lai. 

• Nhập thời gian đăng nhập game gần nhất. 

• Nhập thiết bị sử dụng thường xuyên để truy cập vào game. 

• Nhập các thông tin liên quan như: vũ khí, nhân vật sở hữu trong game,…

Bước 7: Tiến hành nhập lại email với biểu mẫu

• Ở mục Địa chỉ Email mới người chơi tiến hành nhập 2 địa chỉ email mới chưa từng sử dụng trước đây để tạo tài khoản Genshin Impact. 

• Ở mục Hoạt động rủi ro người chơi cần nhập đầy đủ thông tin xâm phạm đó là: Người chơi đã cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản của bạn cho ai đó,… 

Cuối cùng hãy nhấn Gửi để hệ thống xác nhận. 

Bước 8: Khi hoàn tất các bước người chơi cần phải chờ đợi trong một thời gian từ 3 – 10 ngày để hệ thống kiểm tra và tiến hành phục hồi. Nếu phục hồi tài khoản thành công thì hệ thống sẽ gửi liên kết và hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu về email của người chơi. Lúc này, người chơi cần tiến hành đặt lại mật khẩu và đăng nhập kiểm tra xem đã vào được tài khoản hay chưa. 

Lưu ý bảo vệ acc Genshin Impact an toàn

Người chơi cần chú ý một số vấn đề sau để bảo vệ acc Genshin Impact an toàn nhất có thể. 

• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị lạ, nhất là các thiết bị công cộng. 

• Không truy cập vào các trang web, đường link lạ, chương trình khuyến mại lạ,… 

• Không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email cho những người khác,… 

Bài viết hướng dẫn lấy lại acc Genshin Impact 2022 đã bị hack, bị mất nick tới đây là kết thúc. Hi vọng với những chia sẻ chi tiết của chúng tôi bạn đọc có thể áp dụng nếu chẳng may bị mất hay quên acc genshin impact. Chúc bạn có được những trải nghiệm tuyệt vời cùng với Genshin Impact. 

Tin tức liên quan : Hướng dẫn lấy lại tên người dùng tài khoản Mihoyo